Πιέζονται οι Έλληνες ξενοδόχοι, αλλά δεν υποκύπτουν στους tour operator

Δημήτρης Μπαλής

Η πανδημία ενέσκηψε στην Ευρώπη, τον Μάρτιο φέτος. Ωστόσο, τα τουριστικά πακέτα του 2020, μεταξύ των Ελλήνων ξενοδόχων και των διεθνών tour operator, ήδη έχουν υπογραφεί στην πλειονότητά τους, από τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2019, με τους tour operator να τα έχουν σχεδόν πουλήσει σε πελάτες και να έχουν εισπράξει αν όχι όλο το ποσό, τουλάχιστον το μεγαλύτερο μέρος του.

Κι ενώ λογικά η τουριστική σεζόν θα ξεκινούσε τώρα στην Ελλάδα, τα περιοριστικά μέτρα μεταθέτουν το άνοιγμα των ξενοδοχείων και την εν γένει ταξιδιωτική κίνηση, για τον Ιούλιο, με σαφώς μικρότερα χαρακτηριστικά, σύμφωνα με τα στοιχεία που υπάρχουν.

Οι Έλληνες ξενοδόχοι αναμένουν τις κυβερνητικές αποφάσεις, από τη μια και από την άλλη έχουν τους tour operator να τους πιέζουν, ώστε να παρέχουν σημαντικές εκπτώσεις που αγγίζουν και το 50%, επί των ήδη υπογεγραμμένων συμβολαίων, χωρίς να είναι γνωστό, αν οι ίδιοι οι tour operators έχουν επιστρέψει χρήματα στους πελάτες τους – ταξιδιώτες, οι οποίοι πιθανά να ζήτησαν ακύρωση του τουριστικού πακέτου που είχαν προπληρώσει.

Η κατάσταση περιγράφεται ως εξαιρετικά δύσκολη από την επιστολή που απέστειλε η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ξενοδόχων (ΠΟΞ), προς την ηγεσία του Υπουργείου Τουρισμού, επισημαίνοντας ότι δεν θα υποκύψουν στις παράλογες απαιτήσεις, τονίζοντας, παράλληλα, ότι και η ελληνική κυβέρνηση θα πρέπει να παρέχει εγγυήσεις.

Συγκεκριμένα η επιστολή αναφέρει:

Προς κο. Χάρη Θεοχάρη Υπουργό Τουρισμού
κο. Μάνο Κόνσολα Υφυπουργό Τουρισμού

Αξιότιμε Κύριε Υπουργέ,
Αξιότιμε Κύριε Υφυπουργέ,

Λόγω της κρίσης του COVID -19 οι tour operator όχι μόνο έχουν σταματήσει τις πληρωμές των early booking, αλλά καταγγέλλουν τις συμβάσεις που έχουν υπογράψει με τα ξενοδοχεία, ακυρώνοντας εγγυημένα και μη συμβόλαια. Παράλληλα απαιτούν από τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να προχωρήσουν σε σημαντικές εκπτώσεις για την τρέχουσα σαιζόν και να τους παράσχουν πίστωση, καθώς δηλώνουν πως θα εξοφλούν τις σχετικές κρατήσεις εντός 60 ημερών από την αναχώρηση των πελατών. Τους όρους αυτούς επιδιώκουν να τους περιλάβουν και στα συμβόλαια που θα υπογραφούν για το έτος 2021.

Οι όροι αυτοί είναι αντικειμενικά αδύνατον να εφαρμοστούν, πολύ περισσότερο εν μέσω της κρίσης που όλοι βιώνουμε, λαμβάνοντας υπόψη τα τεράστια οικονομικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν ήδη οι επιχειρήσεις μας και το αυξημένο λειτουργικό κόστος που θα έχουν από τα υγειονομικά μέτρα που θα κληθούν να εφαρμόσουν όταν επαναλειτουργήσουν.

Είναι απόλυτα βέβαιο δε πως όσες επιχειρήσεις υποκύψουν στις πιέσεις των tour operator θα θέσουν σε άμεσο κίνδυνο τη βιωσιμότητά τους και θα χρειαστούν την κρατική ενίσχυση για να παραμείνουν σε λειτουργία.

Ως απάντηση σε αυτές τις «προτάσεις», σε συνεννόηση με τις πρωτοβάθμιες Ενώσεις – μέλη μας έχουμε ήδη λάβει την απόφαση πως δεν θα υπαναχωρήσουμε στα καταχρηστικά αυτά αιτήματα.

Τα ξενοδοχεία θα απαιτούν την προπληρωμή του τιμήματος που αντιστοιχεί σε κάθε κράτηση, 7-14 ημέρες πριν την άφιξη του κάθε πελάτη. Και αυτό θα έπρεπε να είναι κάτι δεδομένο και αυτονόητο, από τη στιγμή που ο tour operator έχει ήδη εξοφληθεί από τον πελάτη του μήνες πριν την ημερομηνία άφιξης.

Εκτός ασφαλώς αν το Ελληνικό Κράτος αναλάβει τη δέσμευση να εγγυηθεί την κάλυψη των υποχρεώσεων που θα προκύψουν από την τυχόν πτώχευση κάποιου tour operator. Γιατί σας το δηλώνουμε από τώρα πως τα μέλη μας ούτε διατεθειμένα είναι, ούτε τις οικονομικές αντοχές έχουν να αντιμετωπίσουν ξανά καταστάσεις ανάλογες με αυτές που βιώσαμε στο πρόσφατο παρελθόν με την πτώχευση της Thomas Cook.

Επειδή, όπως δηλώσατε, βρίσκεστε σε επαφές με τους tour operator του εξωτερικού, παρακαλούμε να τους μεταφέρετε και εσείς την απόφασή μας αυτή και ως Υπουργός μας να προστατεύσετε την Ελληνική Ξενοδοχεία και να διασφαλίσετε την επόμενη ημέρα του Ελληνικού Τουρισμού, βάζοντας τέλος σε καταχρηστικές πρακτικές του παρελθόντος.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Γρηγόρης Τάσιος Κώστας
Πρόεδρος Δ.Σ.

Χατζηκωνσταντίνου
Γενικός Γραμματέας