Την επανάσταση στις τουριστικές υπηρεσίες φέρνει το mAiGreece

Δημήτρης Μπαλής

Μια ακόμα ψηφιακή υπηρεσία, μια νέα εφαρμογή που δεν αφορά (μόνο) τους Ελληνες, όπως όσες έχουν προηγηθεί μέχρι τώρα, αλλά κυρίως του ξένους επισκέπτες της χώρας μας.

Η νέα ψηφιακή εφαρμογή για τον ελληνικό τουρισμό «mAiGreece» που παρουσιάστηκε σήμερα από την υπουργό Τουρισμού, Όλγα Κεφαλογιάννη και τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία στις 10 Ιουνίου και με τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης θα αποτελεί ένα εξατομικευμένο ταξιδιωτικό «σύντροφο» για όλους.

Το πλέον σημαντικό είναι ότι οι ταξιδιώτες θα μπορούν να συνομιλήσουν με το «mAiGreece» υποβάλλοντας το ερώτημά τους σε φυσική γλώσσα, γραπτά ή φωνητικά. Με τη χρήση τεχνολογίας γεω-εντοπισμού (GPS) το «mAiGreece» θα προσφέρει πληροφορίες ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκονται οι επισκέπτες.  Οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας προφίλ στο «mAiGreece», στο οποίο θα δηλώνουν τις κατηγορίες που τους ενδιαφέρουν, για παράδειγμα τέχνες, παραλίες και άλλα, ώστε να λαμβάνουν και τις ανάλογες με τις προτιμήσεις τους πληροφορίες. Επίσης θα περιλαμβάνει οπτικά μέσα, τα οποία θα διευκολύνουν την κατανόηση της πληροφορίας σχετικά με εμβληματικά αξιοθέατα και προορισμούς της χώρας.

Στο «mAiGreece» ενσωματώνονται πληροφορίες για αξιοθέατα, μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους, παραλίες με γαλάζια σημαία, νοσοκομεία και κέντρα υγείας, αστυνομικά τμήματα, πρεσβείες και προξενεία ξένων χωρών, καθώς και το περιεχόμενο του visitgreece.gr. Επιπλέον, θα διαθέτει λειτουργία έκτακτης ανάγκης μέσω πλήκτρου 112, το οποίο θα στέλνει μήνυμα (SMS) στο κέντρο επιχειρήσεων του Υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας με τη γεωγραφική θέση του αποστολέα.

Το «mAiGreece» υποστηρίζει 31 γλώσσες, μεταξύ των οποίων οι 24 επίσημες γλώσσες της Ε.Ε. καθώς επίσης και Αλβανικά, Κινέζικα, Ιαπωνικά, Τουρκικά, Εβραϊκά, Αραβικά και Κορεάτικα. Με αυτόν τρόπο διασφαλίζει ότι οι επισκέπτες  μπορούν να πλοηγηθούν και να εξερευνήσουν εύκολα το πλούσιο τουριστικό προϊόν της Ελλάδας στη γλώσσα τους.

Ένα ακόμα σημαντικό είναι ότι για τους επισκέπτες της Ελλάδας έχει ζητηθεί από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας  να λαμβάνουν κατά την είσοδο τους στη χώρα μήνυμα (SMS) στο κινητό τους τηλέφωνο με σύνδεσμο (link), ο οποίος θα τους παραπέμπει στην εφαρμογή. Το «mAiGreece» θα είναι διαθέσιμο δωρεάν για κινητές συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα και tablet, μέσω του App Store και του Play Store. H σύνδεση στην εφαρμογή θα πραγματοποιείται με τον λογαριασμό Google, Apple ή Facebook του επισκέπτη.

Επισημαίνεται ότι για την υλοποίηση του έργου έχουν αξιοποιηθεί πόροι με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, οι οποίοι προβλέπονται για την ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας. Αφορούν σε σύμβαση του ΥΨηΔ για cloud services, και την παρακολουθεί η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ ΜΑΕ) .

H υλοποίηση του έργου έγινε από τον ΟΤΕ, την Accenture και τη UBITECH, ενώ τεχνολογικός πάροχος είναι η Microsoft με την τεχνολογία Azure Open AI.

Το «mAiGreece» σχεδιάστηκε χρησιμοποιώντας τεχνολογίες αιχμής που βασίζονται σε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και υπολογιστικού νέφους και υλοποιήθηκε σύμφωνα με το Πρότυπο Υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης της Microsoft (Microsoft Responsible AI Standard) διασφαλίζοντας μεταξύ άλλων διαφάνεια, ισότητα και σεβασμό προς την ιδιωτικότητα των χρηστών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR).

«Η ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, στην τουριστική δραστηριότητα, μας επιτρέπει να παρέχουμε υπηρεσίες πιο εξατομικευμένες και χρήσιμες προς τους ταξιδιώτες.  Η έναρξη λειτουργίας της εφαρμογής “mAiGreece” αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο στην προσπάθειά μας προς τη συνολική αναβάθμιση της  ταξιδιωτικής εμπειρίας στην Ελλάδα. Ένα σημαντικό βήμα, προς την ενίσχυση των ποιοτικών χαρακτηριστικών του ελληνικού τουρισμού, με τελικό στόχο τη διαμόρφωση ενός ανταγωνιστικού, σύγχρονου και βιώσιμου τουριστικού προϊόντος. Στόχος μας λοιπόν είναι να αξιοποιήσουμε όλα τα εργαλεία που μας παρέχει η τεχνολογία, για να διασφαλίσουμε ότι κάθε επισκέπτης, θα έχει μία όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη, και ολοκληρωμένη εμπειρία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του στην Ελλάδα», ανέφερε η Όλγα Κεφαλογιάννη.

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου τόνισε ότι: «Λίγους μήνες αφότου εισαγάγαμε για πρώτη φορά την Τεχνητή Νοημοσύνη στο ελληνικό δημόσιο, ερχόμαστε με έναν δεύτερο Ψηφιακό Βοηθό, το δίδυμο αδελφάκι του “mAigov”, να ενισχύσουμε έναν τομέα με ιδιαίτερη σημασία για την οικονομική ευημερία της χώρας μας, τον τουρισμό. Η αξιοποίηση της ΤΝ και η χρήση τεχνολογικών εργαλείων που μας φέρνουν ακόμα πιο κοντά στην Ευρώπη, έχουν τεθεί ως προτεραιότητα από τον ίδιο τον Πρωθυπουργό, Κυριάκο Μητσοτάκη. Στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, εργαζόμαστε καθημερινά προς αυτή την κατεύθυνση με κάθε νέο έργο που σχεδιάζουμε και υλοποιούμε, ώστε να κάνουμε την καθημερινότητα των πολιτών, αλλά και των επιχειρήσεων, πιο φιλική. Με στόχο να διευκολύνουμε αυτή τη φορά, όλους όσοι επιλέγουν την Ελλάδα για τις διακοπές τους, σχεδιάσαμε και υλοποιούμε το “mAiGreece”, προσφέροντας μια ξεχωριστή εξατομικευμένη εμπειρία στους ταξιδιώτες κατά την παραμονή τους στη χώρας μας».